מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו ("Ramco Art", "אנחנו") אוספים באתר ramco-art.com ("האתר"), למה אנו אוספים אותו, עם מי אנו משתפים אותו ואילו זכויות עומדות לך. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.
01
מי אנחנו
האתר מופעל על ידי פלאן אי פרסום ושיווק בע"מ (ח.פ. 515536159) תחת המותג Ramco Art, הרוקמים 23, חולון.
לפניות בנושא פרטיות: [email protected]
02
איזה מידע אנו אוספים
מידע שאתה מוסר לנו
• בביצוע הזמנה: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב ופרטי ההזמנה.
• בטופס יצירת קשר: שם, טלפון (כולל קידומת), דוא"ל ותוכן הפנייה.
• בהצטרפות לרשימת הדיוור: כתובת דוא"ל.
אינך חייב על פי חוק למסור לנו את המידע הזה. בלעדיו לא נוכל לטפל בהזמנה, לחזור אליך או לשלוח לך דיוור.
פרטי תשלום: התשלום מתבצע באמצעות PayPal. פרטי הכרטיס או חשבון PayPal עוברים ישירות ל-PayPal ואינם נשמרים אצלנו.
מידע שנאסף אוטומטית: בזמן הגלישה באתר, אנו והכלים המפורטים בסעיף 4 אוספים מידע טכני. המידע כולל כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם צפית, משך הביקור, הדף שממנו הגעת ואופן השימוש בדפים.
03
למה אנו משתמשים במידע
• לטיפול בהזמנות, למשלוחן ולשירות לקוחות.
• למענה לפניות.
• למשלוח דיוור ומבצעים, רק אם הסכמת לכך. ניתן להסיר את עצמך בכל עת דרך הקישור שמופיע בכל דיוור.
• למדידה ושיפור של האתר והפרסום שלנו, כולל הצגת מודעות שלנו בפלטפורמות אחרות.
• למניעת הונאות ולעמידה בחובות על פי דין, כגון רישומי הנהלת חשבונות ומס.
04
שירותי צד שלישי שאנו משתמשים בהם
• PayPal – סליקת תשלומים
• Google Analytics / Google Tag Manager – סטטיסטיקות גלישה
• Google Ads – פרסום ומדידת המרות
• Meta Pixel (פייסבוק / אינסטגרם) – פרסום, רימרקטינג ומדידת המרות
• Microsoft Clarity – ניתוח שימוש, כולל מפות חום והקלטת סשנים (תנועות עכבר, לחיצות וגלילה). טקסט שמוקלד בשדות טפסים מוסתר.
• ספק האחסון של האתר (WordPress / WooCommerce) – אחסון האתר ונתוני ההזמנות
ספקים אלה מעבדים את המידע לפי מדיניות הפרטיות שלהם. חלקם שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאיחוד האירופי. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה זו, שנעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
איננו מוכרים את המידע האישי שלך.
05
עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. ניתן לנהל את ההעדפות שלך בכל עת דרך באנר העוגיות באתר. פירוט מלא נמצא במדיניות העוגיות.
06
כמה זמן אנו שומרים את המידע
• נתוני הזמנות וחשבוניות: כנדרש בדיני המס והנהלת החשבונות, בדרך כלל 7 שנים.
• פניות דרך טופס יצירת קשר: עד 24 חודשים.
• רשימת הדיוור: עד שתסיר את עצמך.
• נתוני אנליטיקס: לפי הגדרות השמירה של כל כלי.
07
הזכויות שלך
• לעיין במידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• לבקש בכל עת להסיר אותך מרשימת הדיוור.
• לחזור בך מהסכמה שנתת. החזרה לא תשפיע על שימוש שנעשה לפני כן.
לפנייה: [email protected]. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. אם אינך מרוצה מהמענה, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
08
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים, טכניים וארגוניים, להגנה על המידע, כולל חיבור מוצפן (SSL). אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה שיוצר סיכון ממשי עבורך, נודיע לך ולרשויות כנדרש בחוק.
09
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם. אם לדעתך קטין מסר לנו מידע, פנה אלינו ונמחק אותו.
10
שינויים
אם נעדכן את המדיניות, נשנה את התאריך שבראש הדף. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.
11
יצירת קשר
פלאן אי פרסום ושיווק בע"מ – Ramco Art · [email protected] · 050-6532665 · הרוקמים 23, חולון