מדיניות זו חלה על רכישות באתר ramco-art.com. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
01
היצירות מיוצרות לפי הזמנה
כל יצירה מודפסת ומיוצרת במיוחד עבורך, לאחר שביצעת את ההזמנה. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן. לכן, מרגע שהחל הייצור לא ניתן לבטל את ההזמנה או להחזיר את היצירה, למעט במקרים המפורטים בסעיף 2.
אם ברצונך לבטל הזמנה, פנה אלינו בהקדם. אם הייצור עוד לא התחיל, נבטל את ההזמנה ונחזיר לך את מלוא הסכום.
02
יצירה שהגיעה פגומה, שבורה או לא תואמת
אם היצירה הגיעה פגומה או שבורה בעקבות המשלוח, אם יש בה פגם, או שאינה תואמת את התיאור:
1. פנה אלינו בתוך 7 ימים מקבלת המשלוח, וצרף תמונות של היצירה ושל האריזה.
2. נבדוק את המקרה ונשיב בתוך 7 ימי עסקים.
3. לבחירתך, נייצר ונשלח לך עותק חדש של היצירה, או נחזיר לך את מלוא הסכום. במקרים אלה כל עלויות המשלוח חלות עלינו.
03
צבעים ומראה היצירות
התמונות באתר הן להמחשה בלבד. אנו משקיעים מאמץ להציג נאמנה צבעים, מרקמים ופרופורציות, אבל המסך שלך עשוי להציג צבעים אחרת. בנוסף, ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בדוגמה או בגודל בין עותקים שונים באותה מהדורה. הבדלים קלים כאלה אינם נחשבים פגם. אפשר לפנות אלינו לפני ההזמנה כדי לוודא פרטים.
04
יצירת קשר
בדוא"ל [email protected], בטלפון 050-6532665 או דרך טופס יצירת הקשר. יש לציין שם ומספר הזמנה.
פלאן אי פרסום ושיווק בע"מ (ח.פ. 515536159), המפעילה את Ramco Art · הרוקמים 23, חולון